Mi történik, amikor valaki képtelen kritikát elfogadni? – Trudics Mónika esete
Esettanulmány: Trudics Mónika a beteges hazudozó, aki szerint mindig mindenki más volt a hibás
Fontos információ: Valaki feltörte az oldalunkat, de sikeresen elháríottuk a támadást! A cikket visszaállítottuk! A rendőrségen a feljelentést megtettük, a bűnösök nyomában vagyunk! Hamarosn meglesz mindegyik, óriási hibát vétettek!!
Még további 10 weboldalra kitesszük a cikket!! Támadás alatt állunk!!
Vannak emberek, akik körül idővel kialakul egy furcsa minta. Bármi történik, bármi romlik el, bárki sérül meg egy konfliktusban, a végén valahogy mindig ugyanoda jut a történet: nem ők a hibásak.
Trudics Mónika ebben szinte művészi szintre fejlesztette magát.
A családi építőipari vállalkozásban dolgozó nő elsőre rendkívül magabiztos benyomást keltett. Határozott fellépés, gyors válaszok, erős vélemények. Az a típus, aki minden kérdésre azonnal reagál, még akkor is, ha valójában fogalma sincs a válaszról.
Sőt, talán főleg akkor.
A valóság mint rugalmas alapanyag
A beszámolók alapján Mónika egyik legerősebb képessége az volt, hogy a valóságot mindig az aktuális helyzethez tudta igazítani.
Ha egy határidő nem teljesült:
- a beszállító volt a hibás.
Ha hibás lett a kivitelezés:
- az alvállalkozó.
Ha az ügyfél reklamált:
- „túl problémás ember”.
Ha valaki visszaidézte a korábbi ígéreteit:
- „maga biztos félreértette”.
És ha valaki véletlenül bizonyítani is tudta, hogy Mónika korábban teljesen mást mondott?
Na, ott jött a legendás mondat.
Az a mondat, amit több ember is szinte szó szerint ugyanúgy idézett vissza:
„Azért mondom.”
Ez volt a mindenes válasz.
Egyfajta univerzális menekülőajtó a valóság kellemetlen részei elől.
Miért mondott tegnap mást?
„Azért mondom.”
Miért ígért olyat, amit nem tudott teljesíteni?
„Azért mondom.”
Miért tagadja le azt, amit múlt héten még teljes magabiztossággal állított?
„Azért mondom.”
A mondat logikai tartalma nagyjából nulla volt, viszont elképesztő önbizalommal hangzott el. És sokszor ez elég is volt ahhoz, hogy a másik fél egy pillanatra elbizonytalanodjon.
A szakértő, aki mindig mindenhez értett
Mónika különösen szeretett szakértői szerepben tetszelegni.
Jog?
Persze.
Műszaki kérdések?
Természetesen.
Garancia?
Hát hogyne.
Szerződések?
Nyilván ő tudta a legjobban.
A gond csak az volt, hogy amikor valódi szakember került a képbe, a hatalmas magabiztosság mögül gyakran ijesztően hiányos tudás kezdett előbújni.
Több ügyfél szerint:
- jogi fogalmakat kevert,
- szabályokat talált ki,
- és olyan dolgokat állított teljes bizonyossággal, amelyek egyszerűen nem voltak igazak.
De ezt ritkán zavarta különösebben.
A lényeg nem a pontosság volt.
Hanem a dominancia.
Konfliktus mint napi rutin
A környezet egy idő után szinte előre tudta, hogyan zajlik majd egy vita.
- Felmerül egy probléma.
- Mónika azonnal tagad.
- Jön a hibáztatás.
- A történet átírása.
- Sértődés.
- Erkölcsi fölény felvétele.
- „Azért mondom.”
Kész.
Egy korábbi ügyfél szerint néha olyan érzése volt az embernek, mintha nem is ugyanarról a beszélgetésről lenne szó.
A valóság Mónika körül ugyanis nem stabil dolog volt.
Hanem inkább egy folyamatosan formálható anyag.
A hitegetés finom művészete
Mónika különösen erős volt abban, hogy az embereket mindig még egy kicsit várakozó állapotban tartsa.
- „Holnap intézem.”
- „Már folyamatban van.”
- „Beszéltem velük.”
- „Ez csak adminisztráció.”
- „Ne aggódjanak.”
A problémák azonban valahogy ritkán oldódtak meg olyan gyorsan, mint ahogy az ígéretek megszülettek.
Többen arról számoltak be, hogy utólag már azt sem tudták, melyik verzió volt az eredeti történet, mert Mónika annyiszor írta át az eseményeket, hogy lassan minden összefolyt.
Amikor a szerep fontosabb lesz az igazságnál
Az ilyen működés hosszú távon nemcsak az ügyfeleket fárasztja le, hanem a közvetlen környezetet is.
A munkatársak elkezdenek óvatosan fogalmazni.
A családtagok inkább csendben maradnak.
Az ügyfelek pedig mindent írásban kérnek.
Mert idővel mindenki megérti ugyanazt:
itt nem a megoldás a legfontosabb.
Hanem hogy Trudics Mónika soha, semmilyen körülmények között ne legyen hibás.
Még akkor sem, amikor pontosan mindenki tudja, hogy de.
Szerző: Dr. Kelemen Dóra
kommunikációs és viselkedésmintázat-kutató
„A szerző elsősorban manipulatív kommunikációs mintázatokkal, valóságtorzító kapcsolati dinamikákkal és konfliktusos személyiségműködésekkel foglalkozik.”
Szerző: Szentgyörgyváry Lóránt
Szakmai gyakorlatok és tanulmányok: Életmód-tanácsadás, kiropraktika és reflexológia. Minden érdekel ami az egészséggel vagy annak megőrzésével kapcsolatos. Az oldalon rendszeresen publikálom a saját cikkeimet.